初めてご利用される方/Q&A
配送・お支払い方法について

携帯電話キャリア別メール受信設定方法
商品以外の必要代金について
キャンセルについて
返品及び交換について
ご注文から商品のお届けまで
配送について
郵便局留指定方法
お支払い方法について
よくあるご質問

携帯電話キャリア別メール受信設定方法
携帯電話でメールを受信されたいお客様は、迷惑メール拒否設定を以下の方法により再設定して下さい。
設定では「ravish-online.com」ドメイン、及び「menjp.net」からのメール受信を受信許可にお願い致します。
尚、受信許可設定がご不明の際は下記携帯キャリア別設定方法をご参照下さい。
au(ezweb)をご利用の場合、当店よりの確認・発送メールが届かない事例がございます。
Gmail、ヤフーメール等、他のメールアドレスでのご利用をお願い致します。
携帯キャリア別設定方法

商品以外の必要代金について
送料は全国一律800円(代引き手数料込み)です。
時間・日時・速達指定は別途300円かかります。
※確認メールに送料を含めた金額をご連絡致します。
※当店は消費税込みの料金です。

キャンセルについて
商品発送前のキャンセルは承ります。発送後のキャンセルは原則できません。予めご了承下さい。
商品発送前のキャンセルについてはご注文後2時間以内にメールにてご連絡をお願い致します。

返品及び交換について
【返品】
不良品等の交換以外の返品やお客様都合による返品は原則受付しておりませんので予めご了承下さい。
【商品の交換】
商品の個数違いや届いた商品が違う等はご連絡下さい。正しい個数・商品と交換致します。
【返品送料】
不良品の場合にはご連絡の上、着払いにてお送り下さい。良品と交換致します。
【お客様都合による返品】
梱包を解かずに連絡の上で返送下さい。 ※送料及び代金返金の実費手数料はお客様ご負担となります。

ご注文から商品のお届けまで
[1] 商品をカートに入れた後、「CART(カート)」ボタンをクリックします。
[2] カートの中の商品内容に相違がある場合はブラウザの「更新」をして下さい。
[3] ご住所・お名前等の入力欄が画面下部にありますので、ご入力下さい。
[4] 配送上のご希望がある場合は「通信欄」にご入力下さい。
[5] 自動返信メールが、入力されたメールアドレス宛に配信されます。
[6] 15時までのご注文については即日発送致します。15時以降のご注文は当日か翌日に発送を致します。在庫のない商品は数日お時間を頂く事がございます。その場合はこちらから発送予定日をご注文確認後数日以内にメールでお知らせ致します。※日曜日の発送業務を再開致しました。ぜひご利用下さい。
[7] 商品発送後郵便追跡のためのお問い合わせ(伝票)番号をメールでお知らせ致します。

自動返信メールが未着、間違えて購入してしまった時はこちらをクリックして下さい。
配送について
[1] 送料は全国一律800円(代引き手数料込み)です。
速達及び時間指定の場合は別途300円を頂戴致します。
[2] 配送伝票には「アクセサリー」と記載しています。商品名を記載しませんのでご安心下さい。
「雑貨」と記載致しますと航空便対応が出来ず発送遅延の要因となるため、当店では記載しておりません。
[3] 配送商品を第三者に見られたくない場合には郵便局留め扱いにする事をおすすめ致します。
ご自宅あるいはお勤め先の最寄の郵便局名を正確にご入力下さい。
[4] 配送は日本郵便のみ対応しています。
[5] 郵便局留めにされた場合、ご指定の郵便局に商品が到着後特に通知等はございません。
大変恐れ入りますが発送後お知らせするお問い合わせ番号を
以下の郵便追跡サイトにご入力の上、配達状況をご確認下さい。
郵便追跡サイトはこちら

郵便局留指定方法
ravish-online.comでは、郵便局留をご指定いただけます。最寄の郵便局で受取が可能となりますので、ご活用ください。
お届け先住所の欄に以下の様にご入力下さい。
[1] 郵便番号
郵便番号が不明の場合は000-0000とご入力下さい。
[2] 都道府県
郵便局の都道府県を選択下さい。
[3] 市区町村
郵便局名を正確にご入力ください。
[4] 番地
局留めとご入力ください。
[5] 電話番号
ご自身の連絡先をご入力下さい。

郵便局名が不明の場合はこちらからお調べ下さい。郵便局検索はこちら
郵便局留の郵便を受け取りになる際は、身分証の提示と控えが義務付けられています。予めご了承下さい。

お支払い方法について
[1] 代金引換郵便のみ対応しています。郵便事業会社の配達員に代金をお支払い下さい。

よくあるご質問
[Q] 自動配信メールやその他メールが到着しない時
[Q] 商品が数日待っても到着しない時
[Q] その他ご相談について
[A] 大変恐れ入りますがメールにてお問い合わせ下さい。
なお一般業務は21時迄となります。21時以降のお問い合せは翌日10時以降のご返答となります。
予めご了承下さい。

[Q] キャンセルしたい。
[A] ご注文後2時間以内にメールにてご連絡をお願い致します。
大変恐れ入りますが発送後のキャンセルは承っておりません。予めご了承下さい。

[Q] 特別な事情でどうしても早く商品を入手したい。
[A] 全てのお客様に公平に対応しております。大変恐縮ですが特別な対応等は受付出来かねます。
余裕を持ってご注文下さいませ。

[Q] 配送元の氏名を指定可能ですか?
[A] 配送元の氏名指定は承れません。代金引換の対応上口座名義名で発送する必要があります。

[Q] 代引手数料はかかりますか?また消費税は別途かかりますか?
[A] 代引手数料は送料(800円)に含まれております。
消費税は内税表示ですので商品価格に含まれております。